韓国郵便局のEMSに感動しちゃたんですよ。それがコレ! ↓
えっ?ただの携帯じゃあないかって?そうなんです。実は、金曜日に郵便局で初めてEMS(宅配便)を出したんです。で、土曜日の朝、変なメールが来て、読んでみると。。。
「お客様のEMSは、7:23に、仁川空港から発送いたしました」
え~っ!すごいゾ!そんなサービスやってんの!?(俺、頼んでないけど。。。)さらに、日曜日、
「お客様のEMSは、9:14に、配達国(日本)に到着しました」
うぉ~!!!すごいゾ、韓国郵便局!!!そこまでやっちゃうのかあ~???それで、ちょっと感動しちゃったんですね。
DH○とか、FEDE○とかには、インターネットサイトにアクセスすれば、荷物の配送状況を確認できるサービスがあるけど、韓国郵便局のEMSはもう別格!なんせ、頼みもしないのに、個人の携帯にメールが来ちゃう。サイコー!(私が単に知らなかっただけ、という可能性も大であるが。(笑))
ところで、韓国のサービスっていうと、いろいろ経験ある人もいるでしょう?良く言うと、マニュアル化されてなくて、親切な店員さんは、トコトン親切。悪く言うと、働く(商品を売る)気がぜんぜんない店員が結構いる。このギャップが面白いんだけどね。そう言えば、この間読んだ本(文春文庫「”日本離れできない”韓国」 黒田勝弘)に、「韓国の百貨店で、客に対し、女性従業員たちが頭を下げるようになったのはロッテ百貨店が最初だった。」と書いてあったっけ。ロッテの創業者は在日韓国人で、「お客様は神様です」という日本文化を持ち込んだんだそうです。
まあ、そういう事情もあってか、韓国のサービス品質については、日本との比較で巷間いろいろと言われていますが、今回の韓国郵便局EMSの一件で、私の韓国のサービス品質についての見方がかなり変わりそうな気がしますね。
韓国郵便局、すごいゾ! えらいゾ!!!
あ、それと、郵便局(銀行も)のガードマンさんは、ピストル携帯してます。行く機会がある人は、間違っても、変な行動取らないほうがいいですよ。(さすがにその写真は、まだ撮れていません)
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